`

Условия возврата товара

Возврат осуществляется в офис ООО «ТД Петроальянс»

Покупатель при желании может вернуть нам товар самостоятельно. Мы находимся по адресу: г СПб, Б. Сампсониевский 32. Более подробную информацию (схема проезда, контактное лицо, и.т.п.) вам изложит менеджер Frais Monde по телефону 7(812)324-24-50, 324-06-38
В случае возврата товара ненадлежащего качества (в случае рекламации) вам возвращаются потраченные на покупку д/с.

Правила упаковки возврата товара для способа «Возврат ЕМС Почтой России»:

1. товар должен быть возвращен в оригинальной заводской упаковке, не имеющей надписей, следов оклеивания скотчем и прочих нарушений ее внешнего вида;
2. так как пересылка товара осуществляется путем периодической погрузки-выгрузки товара на так называемых сортировочных пунктах, для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара просим вас дополнительно упаковать коробку товара во внешнюю упаковку (коробку большего размера), и заполнить внутреннее свободное пространство любым амортизирующим материалом;
3. сам товар при этом не должен иметь следов его использования, в наличии должны присутствовать все заводские маркировки, пломбы, товар должен быть аккуратно размещен внутри заводской упаковки.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ТД Петроальянс» осуществляется тремя способами:

• наличным расчетом;
• банковским переводом;
• почтовым переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

• Наличный расчет возможен при возврате через курьерскую службу или офис компании. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Покупателю.

• Безналичный расчет. В этом случае Клиент обязан отправить на эл. адрес                     письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
1. наименование банка;
2. расчетный счет;
3. корреспондентский счет;
4. ИНН банка;
5. БИК банка;
6. лицевой счет и номер карты;
7. ФИО.
Реквизиты должны быть на имя заказчика.

• Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10-ти рабочих дней с момента получения нами возвращенного ЕМС почтой товара.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, следует обращаться в офис компании по телефонам:

+7(812) 324-24-50, 324-06-38
Уважаемые клиенты, обратите внимание:
Офис компании работает по будням с 9.30 до 18.00


Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и/или обмену, перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


Спасибо за понимание.

С уважением, Интернет-магазин Frais Monde.